2021年10月10日至14日，中国道路运输协会城市客运分会（以下简称城市客运分会）理事长王春杰带队赴四川巴中、都江堰、内江、自贡、泸州、成都等公交企业调研交流。城市客运分会秘书长季朗超、副秘书长杨坤、准点投资集团总经理王鑫，高级副总经理、准点公交研究院院长胡天石陪同调研。各地城市分管交通领导、城市公交主管部门领导参加座谈交流。会上，各地公交企业主要领导、相关负责同志介绍了企业发展历程、经营现状、取得经验成果和亟待解决问题等。

调研期间，理事长王春杰一行前往各地公交综合场站、公交智能调度中心，公交维修保养场、党群文化中心、场站充电桩设施等参观考察。他们进工地，上车厢、与干管人员亲切交流，询问整体运行情况。

巴山细雨润无声，改革创新共前行。巴中市巴山公交是市政府重点招商的民营公交企业和被表彰的“优秀外来投资企业”。通过长期的经营实践，巴山公交进一步提升了公交社会责任感以及对行业公益性的认知，正在积极为满足市民乘客出行需求、城市功能配套建设和经济转型升级蓄智发力。王春杰理事长在调研中指出，受常态化疫情和其他出行方式影响，公交步入历史发展低谷时期，开展公交资源综合利用，助力经营脱困势在必行，公交发展多种经营弥补主亏损将成为今后较长时期主要发展方式。他鼓励班子成员，要着眼、着力构建新的公交生态链，为能够持续正常运营增强后劲，为不断改善经营环境和持续提升服务水平创造条件。

政府支持强根基，公交优先促发展。都江堰公交秉承行业标准和企业宗旨，勇于担当，通过加强管理不断提升服务水平，不断提高市民乘客满意度，使党和政府关注、关心民生工作得到了有效落实和体现。公司先后获得都江堰市“优秀民营企业”等荣誉。王春杰理事长在调研中指出，都江堰公交在企业承担社会责任方面起到了良好的作用，得到了政府的认可和市民的满意。特别是领导班子敢担当、善作为、抓落实的工作作风，使城市公交事业取得了可喜的成绩。同时，他强调要勇于创新、敢于创新，要充分运用新科技、新技术，加大现代科学和信息技术在公共交通中的应用，激发企业持续发展活力，继续提升智能化公交建设；进一步强化服务质量的提升。

乘客至上强服务，奉献社会创典范。内江公交是市辖区唯一获得城市公交特许经营的民营公交企业。在狠抓经济建设的同时，企业忠诚地履行着服务市民出行的公益性职能，精心打造服务品牌，创建了独具特色的企业文化。王春杰理事长对内江公交的经营发展、文化建设、荣誉品牌和团队形象给予了充分肯定。他指出，虽然疫情致使全国公交企业的发展受大幅影响，但内江公交管理团队仍奋力拼搏，员工精神面貌饱满，在转型升级发展上积极探索发展出路，成效明显；公交企业虽然是传统型企业，但自身要向数字化转型，向科技化、现代化企业方向发展，要体现公交公益性和公交事业的价值，在智慧、科技、人才、数字、安全、服务上提升管理水平，努力打造公交企业品牌。

多元经营哺主业，探索改革为民生。自贡公交是市属国有独资企业，历经60多年的发展，实现了从工厂制到公司制、从客运经营到集团化发展、从传统经营管理到现代经营管理的“三大转变”。先后获得全国城市公交文明企业、全国模范劳动关系和谐企业、四川省五一劳动奖状、省级文明单位等荣誉称号。王春杰理事长对自贡公交集团近年来的发展给予了充分肯定。他指出，公交事业持续健康稳定发展离不开政府支持、资金保障和科技助力，公交行业要长久健康发展需要积极创新后疫情时代的生产运营模式。一是各城市要制定服务标准，平衡好公交公益性和绩效成本的关系。二是要积极应用新技术、新设备、新工艺，降低生产成本提升企业效率。三是要进一步做好安全管理工作，尽职履责，久久为功。四是要创新多元化公交服务，探索公交转型新模式。五是要加快推动公交数字化转型，助力企业高质量发展。

创新经营强管理，乘客满意树品牌。泸州公交是国有控股的混合所有制企业。近年来，在市委市政府坚强领导和各级部门的大力支持下，坚持以人民为中心思想，围绕创成国家公交都市和绿色出行示范城市，全力推进公交高质量发展、高品质服务。王春杰理事长对泸州公交集团创先争优，安全管理机制，特色亮点推广，转型升级取得的良好成效，特别是领导班子敢担当、善作为、抓落实的工作作风等多个方面给予了充分肯定。他指出，公交企业在当前应更加关注客运市场发展变化，创新经营模式，打破传统的经营观念，激活公交发展新动能，不断提高公交市场的竞争力、吸引力和创造力，提高市民满意度，向市民提供更安全、更便捷、更舒适、更智慧的公交出行服务，努力提升市民公交出行的幸福感、获得感、安全感。

服务方式多样化，品质出行惠民生。近年来，成都公交坚持体制机制改革创新，大力优化公交资源配置，不断夯实党建工作基础，积极推进基础设施建设，努力为市民乘客提供更高品质服务。王春杰理事长对成都公交集团坚持以“市民有需求、公交有响应”为导向，积极探索创新服务模式，完善公交线网，扩大服务领域，提升服务水平等方面给予了充分肯定。他表示，当前，城市公交企业要探索在服务组织模式上从“单一、固定”向“层次丰富、多元灵活”转变，不断满足城市不同群体的多元化出行需求，持续改善提升乘客出行体验。

在此次调研中，王春杰理事长多次强调，当前全国公交行业出现近年来少有的困难局面，扭转困难局面需要政府、行业、企业、社会及各方共同努力。公交生态圈的伙伴要发挥各自优势和作用。国家要制定更具前瞻性、符合交通强国战略的指导性意见，制定出台公共交通条例。各城市政府要制定出台公交优先、场站规划、线网规划、场站综合利用、服务标准、财政补贴、绩效成本等一系列政策。行业协会要研究国内外公交发展动态和案例，推动意见、政策的制定与实施，引导树立行业服务标准，建立企业经营数据共享机制。公交企业要坚持走改革创新之路，守住安全底线，提升服务品质，创新服务方式，克服当前困难，坚持以乘客为中心，建设人民群众满意公交。准点投资集团要发挥在研究教育、安全管理、金融服务等方面的作用，助力公交行业高质量发展。

据悉，10月16日，四川省城市公共交通协会第八届五次常务理事（扩大）会暨四川公交高质量发展论坛在泸州圆满举办。会上，成都市公共交通集团有限公司总经理全钢当选为四川省城市公共交通协会理事长。