锻造服务品质，提升城市软实力

矢志建设全国一流公交企业

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人民至上 \ 砥砺奋进 \ 品质提升

高举中国特色社会主义伟大旗帜，努力建设全国一流公交企业，满足市民乘客多层次、多样化、个性化出行需求，让公交高质量发展的红利惠及更多市民群众，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会而不懈奋斗。

3月24日召开的济南公交集团第一次党代会提出了“奋力开创建设全国一流公交企业新局面”的发展目标。济南公交矢志建设全国一流公交企业，半年多时间先后推出双层公交“红奔奔”、小巷公交“红墩墩”、观光巴士“大橙子”等特色公交车，持续优化公交线网布局，用贴心的服务擦亮“公交榜样、温暖泉城”品牌，助力城市品质提升，力争交出一份靓丽“答卷”。

4月23日早上，泉城路上，一辆可爱呆萌的“红墩墩”小巷公交缓缓停靠在芙蓉街站点，等候市民游客上车体验，灵动的外观和泉城路时尚的街区气质相得益彰，成为泉城济南的新名片。自今年春节以来，济南公交不断填补线网空白，先后开通8条小巷公交线路，方便线路周边居民出行。随着济南市消费潜力和活力逐步释放，旅游行业和购物需求都在持续增长，小巷公交线路的开通，为满足来济游客观光、娱乐、游玩等多种需求提供了便利，助力济南由“网红城市”晋级“长红城市”。

服务无止境
公交“新色彩”为城市添魅力

“大明湖畔577，小巷公交滴滴滴”。3月28日，济南小巷公交577路开通，由大明湖西南门开往青龙桥，串起了大明湖、芙蓉街、泉城路等景区或商圈。坐在577路公交车上，徜徉在古街古巷之中，阳光洒在车厢里，听着报站器播讲着站名，577路仿佛变成了时光机器，窗外的风景不断倒退，院墙、民宅、藕池……一幅“家家泉水、户户垂杨”的美丽画卷展现在眼前。

1月28日，春节假期后的首个工作日，济南小巷公交“红墩墩”在CBD开跑，车身长约6米、宽约2米，在街巷里可自如穿梭。为弥补公交线路无法延伸到街头小巷的难题，济南小巷公交应运而生。截至目前，济南公交已经开通8条小巷公交线路，服务沿线居民的公交出行需求。

除了小巷公交，去年以来，济南道路上还多了几抹其他色彩。从“身披”中国红的双层巴士“红奔奔”，到充满青春活力的“泉橙巴士——大橙子”，再到身材小巧却神通广大的“红墩墩”……正是有了这些富有生命力的色彩，助力描绘出市民生活的美好景色。

今年春天，市民赏花踏青的热情高涨，济南公交推出赏花地图，打造了50条踏春游玩定制专线和20条赏花游绿色出行专线，同时，结合途经各大景区线路客流实际，适时增加运力调整发车间隔，为游玩的市民乘客提供出行服务。

泉城济南的旅游热度持续攀升，超然楼更是成了“流量密码”，吸引全国游客打卡记录超然楼“亮灯瞬间”。4月15日起，济南公交依托K109路运行路线，增设超然楼打卡专线。游客可在济南西站公交枢纽乘车直达大明湖、趵突泉、泉城路等景区、商圈，下了高铁乘上公交直接到超然楼打卡游览。

此外，从1月22日大年初一开始，济南公交重磅升级换乘优惠，2小时内换乘多条公交线路时，仅以所乘最高票价线路的八折优惠计费，学生卡享受四折优惠计费。同时，为积极响应人才引领发展战略，吸引更多大学生来济工作，济南公交在推出“泉城人才交通卡”的基础上，又于4月初推出“天下泉城，人来无忧”畅游卡，符合条件的青年人才申领后可享受免费乘坐公交等福利。

值得关注的还有济南公交党员先锋车的试运行。4月6日早上，济钢中学学生结束清明假期乘坐定制公交返校时，刘英琪同学带了一把新伞交还公交驾驶员陈永帅。这是因为节前陈永帅执行营运任务送学生回家时，天下着雨，他把自己的伞给了刘英琪同学。当天，细心的同学发现，陈永帅驾驶的公交车与往日不同，车头贴着“党员先锋车”的标签。

这是济南公交首批“党员先锋车”。为充分发挥共产党员的先锋带头作用，济南公交集团组织党员亮身份、争高星、创先锋，从480余名党员驾驶员中挑选出首批100名佼佼者，将他们驾驶的100部公交车挂牌“党员先锋车”。后期，济南公交集团将针对“党员先锋车”制定专项运行服务标准，打造“百姓专职司机”队伍，为市民乘客提供高质量的出行服务。

优化线网布局
建设城乡一体化公交体系

一直以来，济南公交不断完善公交线网布局，协同建设城乡一体化公交体系，为推动济南城乡一体化发展建立更加紧密的交通网络。

2月3日，济南公交完善西部长清片区公交线网布局，开通运行271路、272路，同时优化调整K22路、K141路、K167路部分运行路段。线路串起大学城，接上地铁线，提升了接驳换乘便利度，实现长清区与主城区公交线路的有效衔接，助力“西兴”发展战略。

与此同时，济南公交紧抓全市“东强”发展战略机遇，增加东部城区线网覆盖。4月19日，济南公交开通试运行K275路，方便凤华路、章灵丘街、凤鸣路等沿线小区居民出行，填补韩仓大道、章灵丘街等部分路段公交空白；结合济莱高铁的开通，对K221路和K238路两条线路进行优化调整，服务居民出行和周边商业区发展需求，促进公交与高铁网互联互通。

3月15日，济南公交开通572路，促进南部市中区党家片区与主城区的融合，加强了沿线与九曲庄路的联系，让市民在家门口享受公共交通的便捷和舒适。开线仪式现场，始发站邵而东村村民敲锣打鼓庆祝，还自编自演了“三句半”——《俺村通了公交车》：“邵东村民乐悠悠，进城公交不用愁，打起腰鼓舞红绸，我扭扭扭！”

由市中区兴隆街道搬倒井鑫苑小区开往兴隆街道办事处的561路公交车开通前，小区居民乘坐公交车，最近的公交站点是BRT9路山大兴隆山校区站，从小区到公交站步行来回2.1公里，非常不方便。得知群众需求后，经过综合考察，济南公交开通了561路公交车。该线路投入3部纯电动新能源车辆，配有4位驾驶员，采取“定点发车、准时到站”的服务方式，高峰期10分钟一班，低峰期30分钟一班，日班次100班。搬倒井鑫苑小区居民刘女士每天从小区门口乘坐561路公交车上班，不用再骑电动车，她觉得方便多了。

济南公交以高度的责任感、紧迫感，不断优化线网结构，加快推进城乡交通一体规划，促进市域整体协同发展，县域乡村同步提升，不断提升城市品质，提高市民出行的幸福感。

引领文明新风尚
助力提升城市文化软实力

“不得不说一下济南公交，特别是济南公交的驾驶员们，不知道大家注意没有，每次上公交车只要你是第一个上车的，驾驶员就会对你说一句‘你好’。济南公交不光有干净的乘车环境，还有热情的服务，到站必停车，不管有人没人上下车，前后门必须开，右拐弯必须停一下，如果有人离得远招手必须等，有人提问题，驾驶员的回答会让你感动。济南的公交车师傅真的是老百姓的‘私家车’司机。”3月20日，网友“行如水”这样发帖称赞济南公交。

公交车是城市的一扇窗，体现着这座城市的文明和素质。

“北部公司二队驾驶员个顶个得好！”济南新旧动能转换起步区孙耿街道于家村村民张善学老人特意编了一段快板书感谢济南公交驾驶员。济南公交集团北部公司二队的驾驶员持续十多年帮助双目失明的张善学出行，大家默默遵守着一条不成文的规矩：“只要看到张叔，就一定下车去扶，扶上车，送到目的地。”

今年3月学雷锋月期间，济南市槐荫区振兴街街道新兴社区居委会工作人员梳理为社区献爱心的各界人士，发现青年志愿者赵梦钰已经连续献爱心10年，社区负责人决定到赵梦钰的单位表达感谢，却因为赵梦钰献爱心从来不提工作，不知道其单位在哪。社区负责人费尽周折找到了济南公交集团，公开报道后，赵梦钰的爱心行为广为人知。正如社区负责人所说：“一个人做一件或几件好事，不难。但是坚持十年，不容易。这种持续，让我们十分感动。”

清明节期间，济南公交在全力保障市民祭扫出行需求的基础上，开展“文明祭扫、绿色出行”主题活动，志愿者提供“鲜花替纸钱”服务，积极传递祭祀新风尚。面对公交线路上的老弱病残，公交驾驶员总是力所能及地伸出援助之手，他们日复一日传播城市文明，弘扬社会正能量。

济南公交秉承“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的核心价值观，坚持以人为本，以爱为源，打造“家文化”，为职工构建可以依靠和信赖的幸福家园，继而为广大市民提供安全便捷温暖的出行港湾，最终形成一家人、一条心、一起拼，万人开好一辆公交车的强大合力。从2021年起，济南公交为每一名到龄退休职工提供“六个一”服务，即“开展一次专题谈话、举办一场欢送会、颁发一枚纪念章、赠送一份纪念品、送上一封感谢信、拍摄一张纪念照”，以此来表达企业对到龄退休职工多年奉献的感谢之情。

硬实力让城市强大，软实力让城市伟大。当前，济南面临贯彻落实黄河重大国家战略的难得机遇，肩负加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会的历史使命。济南公交将矢志建设全国一流公交企业，打造民心工程、精品工程，满足市民乘客多层次、多样化、个性化出行需求，让公交高质量发展的红利惠及更多市民群众，助推城市品质提升，助力强省会建设。（记者：李萌萌）

转自：济南公交

编辑：张振宇